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“门店+社群”,恒记匠心农坊新玩法布局社区生鲜

2019-09-09

近年来,在生鲜蓝海的诱惑下,不管是阿里重启聚划算、收购实体超市,京东对下沉市场线下实体店的快速拓展,还是苏宁对拼购和小店不计大额亏损的投入等,零售市场都在表明线下回归的大趋势已经来临。对于互联网巨头来讲,社区这一巨大的线下流量池也是完善投资布局,横向拓展其他业务的重要一环。从夫妻店到大型商超,从连锁专卖到社区便利店等等,也都无不纷纷转型升级,想在社区生鲜领域分一杯羹。

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就在生鲜电商平台垂死挣扎、社区实体店模式尚不明朗之际,一只来自恒记联合的年轻团队,在武汉创立了“恒记匠心农坊·智慧社区生鲜盒子”品牌,从当下社区用户角度出发,重新定位生鲜消费,提出了“门店+社群”相结合的行业解决方案。在线下,恒记匠心农坊以占地约7平米的生鲜盒子门店为载体,扎根在小区内人潮密集区营业,内置微店、无人售货终端,集成门店售卖、无人售卖多种销售渠道,切实满足了小区用户的即时生鲜消费需求。同时,以线下门店为依托,恒记匠心农坊还开设了小程序线上商城作为销售渠道的扩充,用户可直接通过社区群里的小程序链接参与社区拼团,次日便可提货。

正是由于恒记匠心农坊直接入驻小区内部,通过面对面服务建立与消费者的信任,因此获取大量线上用户毫无压力。居民每天体验线下便捷购物的同时,也能随时随地参与社区拼团,在社区内自提也很方便,因此线上的复购率很高,这些都是其他生鲜电商平台很难实现的。

基于社群场景开展的社区团购,也正是抓住了生鲜消费场景创新这一关键要素,规避高峰时段顾客到店选购排长队的体不佳的难题,帮助门店缓解线下订单处理压力,也打破了传统生鲜零售业单一线下售卖模式的局限性,弥补了实体门店SKU少的不足,扩宽销售渠道。不仅如此,顾客在线上团购后,会到生鲜盒子处自提从而引发线下二次消费,提升流量转化和复购率。

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有人不禁会问,既然开了实体店,恒记匠心农坊还依然如此重视社群营销,是多此一举吗?其实不然,作为社区团购信息发布、售后服务和邻里交流的平台,社群不仅进一步拉近了与消费者的距离,也是在增强品牌的社交粘性。这种“线下门店+24小时无人售卖+线上电商”的聚合模式,360°立体化覆盖社区居民的生活,让其产生有一种VIP的体验感,同时高频次互动及品牌理念的反复植入,让生鲜盒子长期稳定的经营有了保障。加之产品高毛利、复购率高、顾客黏性高的“三高”优势,使恒记匠心农坊成功抢占新零售流量先机,逐步确立了在社区生鲜赛道上的领跑者角色。

恒记匠心农坊区域密集布店,小区覆盖率高,区域规模优势较为明显,因此紧紧掌握着当地消费者的生鲜需求及需求变化,而且在对接生鲜供应商时有很强的议价能力,打破水果批发商垄断市场的限制。对消费者而言,能长期通过线上线下买到各类高性价比的生鲜食材,这不仅是恒记匠心农坊维持用户黏性的有力手段,也是社区周边其他商超、水果店很难替代它的原因之一。

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未来零售市场的竞争不仅是产品服务的竞争,更是商业模式的竞争。恒记匠心农坊相信,“门店+社群”的模式能够更好地赢得消费者的信任,从而挖掘社区流量的全部价值,有望成为以后社区生鲜行业的主流模式。目前,恒记匠心农坊正在快速布局各地市场,提前占位抢夺先机,同时招募各地经销代理伙伴共同合作,在不久的将来将覆盖到许多城市。